Amazon 注文キャンセルのメールをお客さんに送る 例文も

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久々にやってしまいました。Amazonでの在庫切れです。

ヤフオクやメルカリなどでも併売をしていると、ついつい在庫管理でミスが出てしまうことがあります。

在庫が無いのにAmazonで出品中になっているという事態が起こっていました。

在庫切れは1年に1度あるかないかという程度の頻度ですが、出品者都合でAmazonの注文をキャンセルするとパフォーマンス指数が下がるから気をつけたほうが良いです。

気をつけているつもりだけれども、たまにこういったミスをしてしまうので反省です。

どうしたら防げるのか・・・難しい問題ですね。

 

Amazonで注文が入ったものの、在庫切れを起こして注文をキャンセルする場合、私は一応事前にお客さんにメールを送っています。

こんな感じの文章です。

 

〇〇様

この度は当店にご注文いただきまして、誠にありがとうございます。

▲▲ショップ担当の■■と申します。

お客様にご注文いただきました商品を店舗にて確認したところ、

在庫切れとなっておりました。

大変申し訳ございませんが、この度はご注文はキャンセルの

手続きをさせていただきたくお願い申し上げます。

お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

どうぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

▲▲ショップ■■

 

頑張って考えた文章ですが、もっと良い例文があったら変えていきたいなと思っています。

 

このメールをお客さんへ送った後に、セラーセントラルの注文情報から注文キャンセル手続きをしました。

そして、ため息。

せっかく売れたのに本当に残念です。

そしてお客さんにも申し訳ないです。

在庫管理はしっかりやらないといけませんね。

 

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